la REDOUT

La Redout propose les opérations du célèbre vépéciste sur le site internet La REDOUT.

Le site vous donne accès au très vaste catalogue de La Redoute à travers des boutiques thématiques : Prêt à Porter pour toute la famille et boutiques Image & Son, Jeux & Micro et Electroménager. Le site s'enrichit d'un système d'assistance téléphonique aux personnes qui hésitent à commander en ligne. Alloweb permet d'établir une communication téléphonique gratuite via Internet entre l'internaute et un opérateur de La Redoute qui l'accompagne ainsi tout au long de sa commande. Livraison en 24 h et les échanges sont possibles.Vous pouvez également vous faire livrer dans un des 3000 relais La Redout.

Paiement sécurisé : SSL
Modes de commande : en ligne - par fax - par courrier - par téléphone
Modes de paiement : Carte Bleue - VISA - Eurocard / Mastercard - American Express - Chèques - Contre remboursement et paiement à la livraison
Transaction assurée par un tiers : non
Politique de protection des données personnelles : Confidentialité sur demande

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Les code promo pour Redout permettent d'aquérir des réductions sur vos achats, il suffit de rentrer le bon de reduction juste avant de valider son panier. Actuellement aucun code promo Redout, ou code de promotion Redout ou bon de reduction Redout et code reduc Redout trouvé

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carte Kangourou

Un chéquier de 6 réductions exceptionnelles*
valables dans les magasins et catalogues la Redoute.

Des offres privilégiées et des réductions réservées à vous seule !

Des catalogues livrés chez vous en avant-première !

Une sélection exclusive de produits à prix réduits :
"Les bonheurs de la Carte Kangourou",
avec votre relevé de compte

Les bons plans de la Carte Kangourou :
des astuces, des conseils pratiques...

C'est 2 fois plus de temps que nos autres clientes !
Vous pouvez donc prendre votre temps avant de vous décider : c'est tellement plus confortable !

Vous ne payez rien à la commande, rien à la livraison. Vous ne réglez votre commande qu'à réception de votre relevé de compte. C'est plus simple et tellement plus logique ! Et bien entendu, fini les frais de contre-remboursement !

Accueil personnalisé, commande plus rapide... En 3 minutes à peine, vos achats et vos souhaits particuliers sont enregistrés ! 0892 350 356 (0,34€/mn)

Besoin d'un ourlet sur une jupe ou un pantalon réglés avec votre Carte Kangourou ? Passez à votre magasin La Redoute ou à votre Rendez-Vous Catalogue :
votre retouche sera faite gratuitement.

Votre Carte est acceptée dans tous les magasins La Redout e et sur laredout e.fr mais aussi dans toutes les enseignes ci-dessous : boutiques, catalogues, sites internet...
Ainsi, tous les achats réglés avec votre Carte Kangourou apparaissent sur un relevé mensuel unique : c'est plus simple pour faire vos comptes !

Dans la boutique en ligne La Redoute vous trouverez : des vêtements homme, femme, enfant (du 1er âge au sénior en passant par la future maman), des marques sport, du prêt-à-porter lingerie et même des produits à prix discount (Les Aubaines). Des accessoires de décoration, du linge de maison, des meubles, de la literie, du mobilier de jardin, de l'électroménager et des soins du corps. Et en plus des nouveautés jeux vidéo, micro-informatique et high tech. Découvrez aussi le site Boutique, Rush Collection et Shopoon. 

Avec votre Carte Kangourou, vous disposez de tout un choix de formules pour régler en toute facilité. Mieux encore : quelle que soit la formule choisie, vous avez jusqu'à 45 jours (selon la date de vos achats) de délai de paiement, puisque vous ne réglez rien avant réception de votre relevé de compte !

Réglez vos achats à partir de 25€ par mois (si vous devez jusqu'à 500€), grâce à l’ouverture de crédit d'un an renouvelable* (TEG révisable 20,29% jusqu'à 1524€, 19,07% au-delà).

Vous pouvez payer la totalité du solde dû au comptant à réception de votre relevé de Compte. Dans ce cas, vous bénéficiez gratuitement d'un différé de paiement gratuit de 15 à 45 jours (selon la date de vos achats).

Un achat de plus de 150€ à régler ? Vous pouvez rembourser votre commande en 3 mensualités égales sans aucuns frais supplémentaires.

Votre commande atteint 350€ ou plus ?
Etalez votre paiement sur 10 mois... et préservez votre budget !
Prenons un exemple : pour un achat de 350€, vous remboursez (hors assurance facultative) une mensualité de 55,30€, puis 9 mensualités de 35€. Coût de l'utilisation spéciale 20,30€ (TEG fixe 15,48%).

Tout au long de l'année, des courriers et des e-mailings de La Redoute vous réservent très souvent des avantages exclusifs Carte Kangourou !remboursement de vos achats en cas de casse, de vol ou de détérioration accidentelle pendant 60 jours (pour tous les achats réglés avec votre Carte Kangourou).

 

remboursement des utilisations frauduleuses en cas de perte ou vol de votre Carte.

De plus, cette assurance ne coûte que 0,6% du solde de votre compte :
une cotisation qui passe inaperçue puisqu'elle est intégrée à vos mensualités !

Consentie sous réserve d'acceptation par Finaref S.A à Directoire et Conseil de surveillance. Société financière au capital de 13 651 315- Siège social : 6, rue E. Moreau - 59100 ROUBAIX - 305 207 706 RCS Roubaix-Tourcoing. Le coût total du crédit dépend de son utilisation. Il varie selon le montant et la durée du découvert effectif du Compte. Conditions au 02/04/07. Par exemple, pour une utilisation  unique de 75€ le 02/04/07 remboursée en totalité par mensualités minimum avant réutilisation, aux conditions de taux en vigueur au 02/04/07, sous réserve de révision, coût total hors assurance facultative de 2,39€.

** Utilisation spéciale réservée aux titulaires du Compte Carte Kangourou (dans la limite du solde disponible sur votre compte). Les mensualités concernées (hors assurance facultative) seront appelées en plus de la Mensualité Minimale éventuellement due. Les conditions de l’utilisation spéciale choisie s’appliqueront pour toute la durée de celle-ci sauf concernant les mensualités qui, à votre demande ou suite à leur non paiement à l’échéance, seront reprises aux conditions initiales de l’Option Crédit de votre compte kangourou, et remboursables à ces mêmes conditions.

Avec votre Carte Kangourou, vous ne payez rien avant de recevoir votre relevé de compte. Selon la date de votre achat, vous avez jusqu'à 1 mois et demi de différé de paiement :
votre budget a le temps de souffler !

Paiement en une ou plusieurs fois, vous disposez de nombreuses formules adaptées à chaque achat pour gérer votre budget.

Budget serré ? Reportez votre mensualité au mois suivant !
Vous pouvez en profiter tous les 4 mois, c'est-à-dire 3 fois par an.

Faites le choix de la tranquilité une bonne fois pour toutes !
Vos mensualités seront prélevées automatiquement sur votre compte bancaire à la date prévue : vous évitez ainsi de vous compliquer la vie !

Si vous utilisez votre Carte Kangourou, vous recevrez chaque mois un relevé de compte précis répertoriant toutes les utilisations de votre carte, votre mensualité, le solde restant à rembourser...

Réglez vos achats à partir de 25€ par mois (si vous devez jusqu'à 500€), grâce à l’ouverture de crédit d'un an renouvelable* (TEG révisable 20,29% jusqu'à 1524€, 19,07% au-delà).

* Consentie sous réserve d'acceptation par Finaref S.A à Directoire et Conseil de surveillance. Société financière au capital de 13 651 315- Siège social : 6, rue E. Moreau - 59100 ROUBAIX - 305 207 706 RCS Roubaix-Tourcoing. Le coût total du crédit dépend de son utilisation. Il varie selon le montant et la durée du découvert effectif du Compte. Conditions au 02/04/07. Par exemple, pour une utilisation  unique de 75€ le 02/04/07 remboursée en totalité par mensualités minimum avant réutilisation, aux conditions de taux en vigueur au 02/04/07, sous réserve de révision, coût total hors assurance facultative de 2,39€.

Conditions Générales de vente

France Continentale, Corse et Monaco
(extraits)

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre La Redoute et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

 

1. LA COMMANDE

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne :
- soit à partir du catalogue en ligne
- soit directement à partir des références des catalogues papier

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son code client (ou identifiant spécifique du web redoute) ) et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

La société La Redoute s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, La Redoute s'engage à en informer l'utilisateur.

2. LA LIVRAISON

Le service "24 heures Chrono" est proposé sous certaines conditions d’attribution :

- résider en France Métropolitaine* ou Monaco
- posséder un n° de client à la Redoute,
- passer une commande d’articles non encombrants et disponibles,
- passer commande du lundi au vendredi avant 12 h pour être livré le lendemain à partir de 12h (jours ouvrés et non fériés) dans l ’un des 3 200 points de livraison.
* délai de livraison de 48 h pour la Corse.

Les services "24 heures chez vous", « livraison bonheur » et « je m’équipe » sont disponibles pour les commandes passées par le site Internet de La Redoute.

L'utilisateur a le choix de se faire livrer :
- soit à domicile
- soit dans un point de livraison La Redoute (Rendez-vous Catalogue ou Relais Colis)
- soit à une autre adresse particulière que celle de facturation

La Redoute s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 8 à 15 jours pour une livraison à domicile en France métropolitaine, Corse et Monaco , et de 24 h à 72 h dans les points de livraison.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consultez le suivi de commande en ligne, ou contacter le Service Client dans la rubrique « contactez-nous »

Pour les articles d'un montant unitaire supérieur à 500 € TTC (soit 3000 francs), le délai maximum de livraison est de 4 mois.
Pour les retraits des colis dans les points de livraison, une pièce d'identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

•••

LES SERVICES

La Redoute offre aux utilisateurs des services complémentaires à titre gracieux et à titre onéreux.

A titre gracieux :
- Les livraisons à domicile sont effectuées quel que soit l'endroit, notamment l'étage, sous réserve de la faculté pour les livreurs de disposer du passage nécessaire à la livraison des biens commandés ;

- Le raccordement des biens commandés à un réseau préexistant (eau, électricité, gaz…) sont pris en charge par nos services, sous réserve de l'absence de travaux ou de réglages à effectuer, d'une installation conforme aux normes en vigueur et de la prise préalable d'un rendez-vous ;

- Sur demande et sur rendez-vous, nos services peuvent effectuer la reprise de l'appareil dont l'achat opère le remplacement ;

- L'utilisateur peut poser toute question et régler tout problème concernant ses relations avec La Redoute en remplissant le formulaire de contact depuis le site ou en téléphonant au 0 892 350 350* (0,34€ / mn).

Pendant la durée de la garantie, les pièces, la main-d'œuvre et le déplacement du technicien SAV demeurent à la charge de la société La Redoute.
Si la réparation sur site est impossible, le technicien emportera le matériel dans l'emballage que l'utilisateur aura pris soin de conserver.

A titre onéreux :
- Sur rendez-vous, nos services effectuent la mise en service des appareils (téléviseurs, magnétoscopes…);

- La garantie contractuelle prévue pour les articles mis en vente peut être étendue.La durée de la garantie contractuelle est indiquée sur le site lors de la présentation de l'article.

 

3. LES MODALITES DE PAIEMENT

L'utilisateur a le choix de régler ses achats :

- s'il la possède, avec la "carte Kangourou" ou avec les cartes des enseignes Fnac, Printemps, Conforama, Cyrillus, Club Med ou Surcouf;
la carte "Kangourou" donne à tout utilisateur la possibilité de payer en trois fois sans frais à partir de 150 € d'achat et dix fois avec frais pour toute commande de 350 € d'achat et plus. Pour connaître les conditions d’attribution et les mentions légales liées à ces facilités de paiement, l ’utilisateur peut se connecter au site internet www.finaref.fr , contacter une hôtesse au 0 892 350 350* (0,34€ / mn) ou remplir le formulaire de demande de carte Kangourou en ligne à partir du site laredoute.fr.

- en ligne à la commande par carte bancaire (Carte Bleue, e-cartebleue, Visa, Eurocard, Mastercard, Carte American Express) ;

- à la livraison : Dans ce cas, il devra s'acquitter en sus des frais de contre-remboursement conformément au tarif postal en vigueur lors de la réception, si l’utilisateur choisit une livraison à domicile et ce mode de paiement. Les frais de contre-remboursement correspondent notamment aux frais supplémentaires liés aux prestataires livreurs dans le cas d’une livraison à domicile et d’un paiement à la livraison.

Pour connaître le montant de ces frais, reportez-vous à la partie livraison de la zone Services.

Si l'utilisateur fait l'objet d'un agrément "Client confiance", il a la possibilité de payer les produits commandés à la livraison sans s'acquitter des frais de contre-remboursement.

L'utilisateur devra régler une somme forfaitaire correspondant aux frais de traitement de la commande, sauf s’il bénéficie d’une offre spéciale l’exonérant.

Le compte de l'utilisateur ne sera débité que lors de l'expédition des articles disponibles. En cas de produits épuisés ou indisponibles, le débit ne sera effectué que du montant des produits effectivement envoyés.

*(0,34 € soit 2,21F / mn)

La redoute